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店铺背景:

城市写字楼旁边的简餐店,开店运营时间已经有1年多,已经有写字楼内办公人员稳定的消费人群,但最近店的旁边新装修一家同类型的店,价格、菜品都类似,准备开业。

促销目标:

避免旁边新店开业,抢走好不容易已经稳定的顾客源,锁住一部分老顾客。

促销难点:新店开业活动,对消费者而言本身就是一种天然的消费理由,顾客都有尝鲜的欲望,都会有去尝一尝的想法。所以必须趁着旁边新店开业之前开展活动,并且能够趁着这次活动锁住老顾客,尽管竞争对手开业顾客回去尝鲜,但尝鲜后还是会回到本店消费。

解决方案:

  1. 找一个顺利成长的活动理由:老顾客回馈季。让顾客接受你的活动

  1. 新增会员服务项目,老顾客在活动期间可以办理本店会员卡,只需要充值100元,就可以享受1元吃午餐的活动,制造吸引人的活动噱头

  1. 游戏型互动,将活动游戏化:进行类积分活动,老顾客办理会员卡后,通过消费次数累积可以享受不同优惠,而且永久循环,具体怎么弄看接下来的执行步骤部分分解

  1. 制造老顾客身份感,强调此次活动仅限老顾客参与,制造活动的神秘感的同时,给顾客一种身份优待感。

执行步骤:

第一步:店面布置——将活动主题“老顾客回馈,一元吃午餐“,在店面横幅、门口展架、店内前台、店面桌贴等位置布置。

第二步:扫楼宣传,由店里待的时间最长,已经是熟面孔的服务人员派到写字楼发传单,告知活动。

第三步:微信会员卡设置——进行类积分卡方式设置,具体规则如下:

1、   老顾客在活动期间可以申请办理会员卡,卡内需充值100元

2、   老顾客每次拿会员卡消费,消费次数越多越优惠,直到享受1元消费,然后循环:

老顾客用会员卡消费,第一次消费享受8折

第二次消费享受6折

第三次消费享受5折

第四次消费享受4折

第五次消费享受3折

第六次消费享受2折

第七次消费享受1折

第八次消费享受1元吃午餐。

当会员消费累计到第八次,并享受1元消费后;累计循环又从享受8折重新开始,不断循环。

第四步:设置年终大奖,顾客通过会员卡消费,循环次数年终排名前三者,店铺回馈特定礼品。

(也就是,通过不断的循环,让顾客产生一种对折扣的自我强迫感,每次参与循环到半路了,总想着最后可以享受到1元吃,然后继续消费。同时,让顾客参与竞赛中,对最终结果有所期待。)

宣传策略:

店铺1公里范围内,扫楼发传单宣传

点评:

老顾客是一家店赖以生存的根本,对老顾客提供彻底的服务,其他的顾客看到的话,也会加入其中。老顾客最终会有失去的一天,要明确区分,并且将成为老顾客的条件简明易懂的展示出来。这也是促销7条精髓中的第七条,打造顾客的持续满足感,毕竟你的店其实最终只是重点服务最后那一部分忠实顾客。

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