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2017年02月的内容

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【子恒说公众号25】微信公众号客服接入顾客

【子恒说公众号25】微信公众号客服接入顾客
在微信公众号后台, 把客服人员的微信添加设置好后, 就可以对顾客的咨询进行回复了。 当有人在公众号后台回复文字咨询时, 客服的接入流程是: 1.在电脑端登录客服 2.选择要接入的顾客 3.点击接入按钮 4.跟顾客沟通服务 更详细的内容,参考#子恒说公众号25#《微信公众号客服接...

12个月前 (02-28) 0评论 0喜欢

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【子恒说公众号24】微信公众号客服登录

【子恒说公众号24】微信公众号客服登录
当我们用微信公众号, 在后台绑定了客服人员的微信号以后, 客服就可以回复顾客的咨询了。 需要注意的是, 客服人员并不是在手机端的微信上登录, 而是使用电脑, 在网页上登录的。 就跟子恒老师在微信公众平台开发中讲的, 类似获取微信开发测试账号时的登录方式。 很简单, 微信会给一个...

12个月前 (02-28) 0评论 0喜欢

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【子恒说公众号23】微信公众号查看和分析客服数据

【子恒说公众号23】微信公众号查看和分析客服数据
现在都在谈大数据, 感觉很高大上的样子。 大数据中, 有一个方面的数据非常重要, 就是客服跟顾客沟通的数据。 微信公众号的后台, 给我们提供了这些数据, 包括顾客沟通时间, 咨询内容, 而且针对每个客服, 都有独立的数据可以分析。 子恒老师在这节课程中跟你分享… 更详细的内容,...

12个月前 (02-27) 0评论 0喜欢

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【子恒说公众号22】微信公众号客服素材

【子恒说公众号22】微信公众号客服素材
其实顾客向公众号客服人员咨询的问题, 大部分是相同的内容, 通常会问公司的信息, 产品的信息, 售后报备怎么样, 快递信息等。 这时候, 你把这些常用的问题进行汇总, 用统一的方式进行回复, 微信客服使用这样模板进行回复, 提高了效率。 如何在后台添加这些客服素材呢? 更详细的...

12个月前 (02-26) 0评论 0喜欢

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【子恒说公众号21】微信公众号添加多客服微信

【子恒说公众号21】微信公众号添加多客服微信
在准备使用公众号的多客服之前, 需要添加客服人员的微信号。 分为两个步骤。 首先微信公众号管理人员在后台添加客服人员的微信号, 通过这一步, 微信会发送一个邀请信息到你的客服人员的手机微信上 第二步, 就是客服人员在手机端的微信上点击确认, 这样就添加完一个客服微信了… 更详...

12个月前 (02-25) 0评论 0喜欢

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【子恒说公众号20】微信公众号使用多客服

【子恒说公众号20】微信公众号使用多客服
随着公司的发展, 业务的扩张, 你公众号的粉丝也暴涨。 在微信公众号后台向你咨询的粉丝也越来越多, 一个人已经回复不过来。 到达这一阶段, 必须要让多个客服同时来回复粉丝的问题。 你会在子恒老师的这节视频课程中学到, 怎么开启公众号多客服功能, 你最多可以开通100个客服, 大...

12个月前 (02-24) 0评论 0喜欢

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【子恒说公众号19】微信公众号怎么做动画文章

【子恒说公众号19】微信公众号怎么做动画文章
我们有时看到别人在微信公众号发的文章里, 有动画效果, 在文字,图片里面还加入了背景音乐。 这种看起来很炫酷的效果, 是使用html5开发出来的, 非常适合用来做企业介绍,人才招聘,活动策划… 如果你自己设计, 然后再用程序去实现这种动画效果, 需要投入大量的时间和人力。 子恒...

1年前 (2017-02-22) 0评论 0喜欢

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【子恒说公众号18】微信公众号自定义菜单

【子恒说公众号18】微信公众号自定义菜单
微信公众号发给粉丝的文章里, 是不能带链接的。 如果你想把自己网站的链接放到公众号里, 让粉丝很方便的从公众号转到你的网站, 有一种简单的方法。 就是在公众号的菜单中, 把你网站的链接放进去。 微信公众号自定义菜单的类型有很多种, 比如:链接,点击,扫描二维码,弹出相册等等, ...

1年前 (2017-02-20) 0评论 0喜欢

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【子恒说公众号17】微信公众号怎么使用调查表

【子恒说公众号17】微信公众号怎么使用调查表
想要获得好的微信营销效果, 有一个关键步骤, 就是做客户需求调研。 你的客户需求调查做得越好, 为客户提供的产品和服务就越完美。 这里调查表就可以派上用场了。 用公众号做调查表, 有三种方式: 1.使用第三方网站生成的调查问卷 2.直接使用腾讯的调查系统 3.使用自己的网站的调...

1年前 (2017-02-18) 0评论 0喜欢